よくある質問

さくらリンクの申請専用フォームにて、学校の請求書情報および保護者様の基本情報をご入力のうえ、お手続きいただけます。
https://sakura-links.com/remittance/create

申請をお進みいただく際に表示される金額を銀行振込または、クレジットカードにてお支払いいただきます。

通常の処理期間は3営業日程度ですが、金融機関の休業日、為替状況等により遅延する場合があります。即時処理を保証するものではありません。
なお、国や学校、銀行の営業時間などにより多少異なる場合がございます。

原則として、最小申請額は1万円〜、上限額はございません。

お客様にお支払いいただく通貨は日本円となりますが、以下の通貨での申請が可能です：
USD／SGD／GBP／CAD／CHF／EUR

主にアメリカ、カナダ、イギリス、シンガポール、スイスなど、USD・CAD・GBP・SGD・CHF・EURでの受け取りが可能な国・地域の学校にお支払いできます。
上記以外の国や通貨によっては対応できる場合もありますので、事前に事務局までお問い合わせください。

学校から発行される請求額・請求内容のわかる書類のアップロードをお願いしております。

ご入金が申請から24時間を超えていた場合、為替レートの変動により、当初の金額通りの処理ができない可能性がございます。
その際は、追加のご入金をお願いするか、ご希望に応じて返金対応をさせていただきます。
詳細は個別にご案内いたしますので、速やかに事務局までご連絡ください。
ご入金前の場合につきまして、24時間を経過した申請内容については破棄していただき、再度申請していただくことをお願いしております。

原則として、申請者ご本人様名義の口座またはクレジットカードからのご入金をお願いしております。
第三者名義からのご入金はトラブル防止の観点からお控えいただいておりますが、やむを得ないご事情がある場合は、事前に事務局までご相談ください。

申請のご状況（申請受付→着金確認→完了）は、メールまたはお客様のマイページよりご確認いただけます。

処理完了後、メールにて「完了通知」をお送りします。

学校側での未着金が確認された場合は、速やかに調査・対応いたしますので事務局までお問い合わせください。

申請内容に誤りがあった場合は、事務局へお問い合わせください。状況に応じて再申請や修正対応をいたします。

ご不明な点等がございます場合は、事務局宛にご連絡ください。必要に応じてお電話対応も可能です。

お振込み前のキャンセルは問題ございません。
24時間の経過をお待ちいただくか、事務局へキャンセルの旨ご連絡いただければ大丈夫です。

お振込み手続き前であればキャンセルは可能です。
既にご入金いただいた後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、下記のケースの場合個別で返金対応を行う場合もございますので、返金の事由が生じた場合には速やかに事務局までご連絡ください。

渡航・進学の中止に伴う返金については、当社処理前であれば全額返金対応いたします。
その際、為替の変動や金融機関の手数料等により、返金額がお振込み金額と一致しない可能性があります。
また、返金処理には一定の日数を要することがありますので、何か問題が生じた際は、できるだけお早めに事務局までご連絡ください。
当社処理後の場合は、学校側の返金可否や着金状況により対応が異なります。
既に学校への処理が完了している場合は、返金や対応については学校側へ直接お問い合わせいただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。

金額や通貨の入力ミスなどによる誤申請の場合、当社処理前であれば修正・返金が可能です。
ただし、以下の点にご注意ください：
・為替変動や金融機関の手数料の影響により、返金額がお振込み金額と一致しない場合があります
・返金処理には一定の日数を要しますので、お早めに事務局までご連絡ください
当社処理後の場合は、受取側の対応状況に応じて「返金」または「差額調整」となります。
既に学校への処理が完了している場合は、返金や対応については学校側へ直接お問い合わせいただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。

学校の納付期限切れや重複支払いにより申請自体が不要となった場合、当社処理前であれば全額返金可能です。
ただし、以下の点にご注意ください：
・為替変動や金融機関の手数料の影響により、返金額がお振込み金額と一致しない場合があります
・返金処理には一定の日数を要しますので、お早めに事務局までご連絡ください
当社処理後の場合は、学校の返金方針に基づき返金対応を行います。
既に学校への処理が完了している場合は、返金や対応については学校側へ直接お問い合わせいただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。

入金遅延や為替の再計算未対応により当社処理が保留・停止された場合若しくは、請求内容がお振込み後に変更された場合、原則として返金対応を行っております。
ただし、以下の点にご注意ください：
・為替変動や金融機関の手数料の影響により、返金額がお振込み金額と一致しない場合があります
・返金処理には一定の日数を要しますので、お早めに事務局までご連絡ください
・為替差損や事務手数料が差し引かれることがあります
なお、既に学校への処理が完了している場合は、返金や対応については学校側へ直接お問い合わせいただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。

学校側での口座情報不備や受領拒否により資金が戻ってきた場合、手数料を除いた金額を返金いたします。
ご本人確認のうえ、元の入金手段に基づいて返金処理を行わせていただきます。

返金は原則、お振込みがされた口座と同一名義の銀行口座への処理となります（クレジットカードの場合は決済取消処理）。

さくらリンク指定の国内口座宛に、日本円でお振込いただけます。着金確認後に弊社処理を進めさせていただきます。

準備中

会員登録よりお客様の情報を入力してお手続きください。

身分証および顔写真のご提出が必要です。

提出書類に不備があった場合、メールにてお知らせいたします。再度身分証のご提出をお願いいたします。

アカウントを開設いただく際に、本人確認が必要となります。
本人確認については、初回の１回のみとなります。

ご提出いただいた書類については、即時～１営業日内に確認を行わさせていただき、
確認後、承認／否認のメールをお送りさせていただきます。

はい、法人(エージェント様)名義での申請も受け付けております。
その場合、法人様名義でのアカウント作成をお願いしております。

さくらリンクでは、保護者様および申請者様からお預かりする個人情報を、厳格な管理体制のもとで取り扱っております。
取得した情報は以下の目的に限って使用されます：
本人確認（KYC）および不正防止のための確認業務
処理および進捗管理のための業務連絡
ご本人様へのサービス案内・サポート対応
当サービスでは、個人情報保護法および関連する各国の法令に準拠したプライバシーポリシーに基づき、以下のような措置を講じています：
情報はSSL等により暗号化して送信・保管されます
ご本人の同意なく第三者に提供することはありません（法令に基づく場合を除く）
業務提携先にも同水準の安全管理を義務付けています。
詳細は、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
https://sakura-links.com/privacy

申し訳ございませんが、マネーロンダリング防止および内部管理上の理由により、1名様につき1つの個人アカウントのみご登録いただけます。
同一の方による複数アカウントの登録はご遠慮いただいておりますので、あらかじめご了承ください。
なお、ご家族の方がそれぞれ個人としてアカウントを作成することは可能ですが、その場合も、各自で必要な本人確認手続きを行っていただく必要があります。

パスワードのリセットから再設定していただけます。
https://sakura-links.com/forgot-password